Anda dapat menghapus akun Anda di MY > Profil > Bawah 'hapus'.
1. Anda tidak dapat menghapus dalam kasus berikut:
- Saat Anda memiliki proses transfer yang sedang berlangsung;
- Saat Anda menarik uang dari Dompet Anda;
- Saat Dompet Anda memiliki jumlah penarikan yang tersedia: lihat MY > Dompet (Uang Tunai) > Tarik.
Harap pastikan semua proses penarikan dan transfer selesai sebelum Anda menghapus akun Anda.
2. Harap perhatikan hal-hal berikut:
- Anda tidak dapat masuk ke akun Anda yang telah dihapus.
- Jika Anda keluar, riwayat transfer Anda akan hilang. Hubungi Pusat Pelanggan untuk mendapatkan pernyataan riwayat transfer Anda.
- Jika Anda keluar, uang tunai, kredit, kupon, dan kotak keberuntungan SentBe yang telah Anda kumpulkan dan terima secara terus-menerus selama transfer akan hilang.
- Jika Anda keluar, hal itu tidak dapat dibatalkan.
- Menurut Syarat dan Ketentuan, informasi pribadi Anda akan disimpan selama 5 tahun setelah meninggalkan layanan.
3. Anda dapat membuat akun SentBe lagi dengan nomor ponsel dan alamat email yang Anda gunakan sebagai ID Anda sebelum menghapus akun Anda.
4. SentBe menyimpan informasi pribadi pengguna hingga mereka menghapus akun mereka. Semua informasi pribadi yang tersimpan akan dihapus saat pengguna menghapus akun mereka. Namun, SentBe secara hukum berkewajiban untuk menyimpan informasi berikut selama 5 tahun untuk mematuhi hukum dan peraturan terkait transaksi valuta asing, bisnis pengiriman uang ke luar negeri dalam jumlah kecil dan bisnis anti pencucian uang, rincian pembayaran oleh pembayar dan penerima dalam dan luar negeri, pencegahan penggunaan dan penyalahgunaan ilegal, dan penanganan sengketa dan keluhan pelanggan:
- Salinan dokumen dan identifikasi untuk memverifikasi pelanggan, termasuk wali dan/atau pemilik sebenarnya, dan dokumen apa pun untuk mengonfirmasi atau memverifikasi identitas pengguna
- Dokumen tambahan selain informasi identifikasi pelanggan untuk memverifikasi tujuan dan karakteristik transaksi keuangan; dan
- Salinan data, aplikasi transaksi, perjanjian, pernyataan atau korespondensi yang berisi rekening bank, jenis layanan, tanggal transaksi, mata uang dan jumlah transaksi.
Silakan lihat Pemberitahuan Privasi untuk keterangan lebih lanjut.