SentBe akan mengembalikan dana atas permintaan customer jika:
1. SentBe akan mengembalikan transaksi yang belum selesai apabila telah dikembalikan ke SentBe dari bank penerima atau mitra jika pengirim mengirimkan informasi bank yang tidak valid dan tidak memiliki cara lain untuk memberikan informasi yang benar atau memprosesnya kembali melalui metode pembayaran lain.
2. SentBe akan mengembalikan dana transaksi jika SentBe tidak dapat menyelesaikan transaksi setelah 15 hari sejak tanggal penerimaan deposit awal.
3. SentBe akan mengembalikan dana transaksi jika bank penerima atau mitra kami menolak untuk memproses transfer karena masalah kepatuhan/Anti Pencucian Uang.
Transaksi bank & e-wallet yang telah diselesaikan oleh sistem tetapi berisi informasi bank yang tidak valid yang dikirimkan oleh pengirim tidak dapat dikembalikan. Namun, SentBe akan melakukan yang terbaik untuk membantu penerima dalam mengambil jumlah tersebut.
SentBe dapat mengembalikan jumlah transfer kembali ke Wallet Anda. Pengembalian biaya kirim akan diterapkan tergantung pada masing-masing kasus pengembalian dana.