สามารถขอคืนเงินจาก SentBe ได้ โดยสามารถคืนเงินธุรกรรมตามคำขอของผู้ส่งได้ในกรณีต่อไปนี้:
1. SentBe จะคืนเงินให้กับธุรกรรมที่ไม่สมบูรณ์ ในกรณีที่ SentBe ได้รับเงินคืนมาจากธนาคารหรือผู้รับผลประโยชน์ ในกรณีที่ผู้ส่งส่งข้อมูลธนาคารที่ไม่ถูกต้อง และไม่มีวิธีการอื่นใดในการให้ข้อมูลที่ถูกต้องหรือดำเนินการใหม่ด้วยวิธีการชำระเงินอื่นๆ
2. SentBe จะคืนเงินสำหรับธุรกรรมนั้น หากเซ็นท์บีไม่สามารถทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้หลังจาก 15 วันนับจากวันที่ได้รับการฝากเงินครั้งแรกของผู้ส่ง
3. SentBe จะคืนเงินการทำธุรกรรมหากธนาคารหรือพันธมิตรผู้รับผลประโยชน์ปฏิเสธที่จะดำเนินการโอนเงินเนื่องจากการปฏิบัติตามข้อกำหนด/ปัญหาการต่อต้านการฟอกเงิน
ธุรกรรมธนาคาร & e-wallet ที่ระบบเสร็จสมบูรณ์ แต่ได้รับข้อมูลธนาคารที่ผิดพลาดจากผู้ส่งอาจไม่ได้รับเงินคืน อย่างไรก็ตาม SentBe จะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยเหลือผู้รับในการดึงจำนวนเงิน
SentBe สามารถคืนเงินจำนวนที่โอนกลับไปยังวอลเลทของคุณได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี ค่าธรรมเนียมการโอนอาจรวมหรือไม่รวมอยู่ในการคืนเงิน