SentBe có thể hoàn lại tiền cho bạn trong các trường hợp sau:
1. Giao dịch chưa hoàn thành và bị đối tác hoàn trả lại do người gửi cung cấp thông tin người nhận không hợp lệ và không thể cung cấp thông tin chính xác hoặc người nhận không thể nhận tiền bằng hình thức khác.
2. SentBe không thể hoàn thành giao dịch sau 15 ngày kể từ ngày khách hàng chuyển tiền.
3. Đối tác tại Quốc gia nhận tiền từ chối xử lý giao dịch vì lý do giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền.
Đối với các giao dịch chuyển khoản và chuyển vào ví điện tử, nếu khách hàng cung cấp thông tin người nhận không chính xác nhưng giao dịch đã hoàn thành, có khả năng chúng tôi sẽ không thể hoàn tiền lại, tuy nhiên SentBe sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng xử lý sự cố trong khả năng có thể.
Nếu giao dịch có thể hoàn lại tiền, SentBe sẽ hoàn số tiền này vào ví điện tử của bạn. Phí chuyển có thể được khấu trừ tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.