송금 환불 안내
송금 신청 및 입금을 완료한 후, 특정 상황에서는 환불이 가능합니다. 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.
다음과 같은 경우에는 환불을 요청할 수 있습니다.
- 송금 불가 사유 발생
- 수취 은행 또는 수취자 정보를 잘못 입력했으나, 수정할 수 없거나 다른 수취 방법이 없는 경우
- 송금 지연
- 고객의 귀책 사유 없이 지정 계좌에 입금한 날로부터 15일 이내에 송금 처리가 완료되지 않은 경우
- 규제 및 준수 사항
- 자금세탁방지 또는 송금 준수 사항에 따라, 수취인 은행 혹은 센트비 파트너사에서 송금 진행이 불가하다고 판단될 경우
환불이 어려운 경우
- 고객이 수취인 정보를 잘못 입력하여 은행 또는 E-wallet으로 송금이 완료된 경우
- 이 경우 환불은 어렵지만, 센트비는 송금된 금액 회수를 위해 최선을 다해 지원합니다.
환불 방식
- 환불 금액은 센트비 월렛으로 반환됩니다.
- 송금 수수료 반환 여부는 환불 방식과 상황에 따라 달라질 수 있습니다.