송금 지연 보상 안내
센트비는 약속한 시간 내에 송금이 이루어지도록 최선을 다하고 있습니다.
하지만 시스템 문제나 수취 은행 사정으로 송금이 지연될 경우, 수수료 또는 캐쉬로 보상해드립니다.
보상 방식
- 수수료 보상: 센트비 쿠폰 형태로 지급
- 쿠폰은 다음 송금 시 수수료로 사용할 수 있습니다.
- 캐쉬 보상: 센트비 캐쉬 형태로 지급
- VIP 등급 고객님은 캐쉬로 보상받으며, 센트비 월렛에서 확인 가능합니다.
- 지급된 캐쉬는 추후 송금 시 현금처럼 사용 가능합니다.
보상 기준
Basic 등급
- 24시간 이하 지연: 수수료 50% 환불
- 24시간 이상 지연: 수수료 100% 환불
- 72시간 이상 지연: 수수료 200% 환불
Silver / Gold VIP 등급
- 24시간 이하 지연: 2,500 SentBe Cash
- 24시간 이상 지연: 5,000 SentBe Cash
- 72시간 이상 지연: 10,000 SentBe Cash
송금 지연 시, 등급과 지연 시간에 따라 자동으로 보상이 적용됩니다.
자세한 내역은 센트비 월렛 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.